الصفحة الرئيسية
عن الكلية
تاريخ الكلية
الخطة الاستراتيجية
الإدارة>
الإدارة الحالية
الإدارة السابقة
الهيكل التنظيمي
اللجنة الاستشارية الصناعية
ألبوم الصور
دليل المعامل
الأقسام العلمية
علوم الحاسبات
تقنية المعلومات
نظم المعلومات
أكاديميات
برامج البكالوريوس
برامج الدراسات العليا
البرامج التنفيذية
التقويم الأكاديمي
القبول في الكلية
القبول و التحويل لمرحلة البكالوريوس>
شروط التسكين في الكلية (القبول من السنة التحضيرية)
التحويل إلى الكلية
القبول للدراسات العليا
القبول في البرامج التنفيذية
البحث العلمي
المجموعات والوحدات>
المجموعات البحثية
الاهتمامات البحثية لأعضاء هيئة التدريس
برنامج العلماء المتميزون
مجلة الكلية
منسوبو الكلية
أعضاء هيئة التدريس
قسم علوم الحاسبات
قسم تقنية المعلومات
قسم نظم المعلومات
الكادر الإداري
نظام ادارة الاعتماد الاكاديمي (AIMS)
وحدة التطوير والجودة
توظيف أعضاء هيئة التدريس
طاقات تحت الضوء
ميثاق أخلاقيات المهنة
الطلاب
مرحلة البكالوريوس>
الخدمات الأكاديمية
مقررات السنة التحضيرية
دليل الطالب
الإرشاد الأكاديمي
المعامل والمرافق
حقوق وواجبات الطالب
الدارسات العليا>
السياسات و اللوائح
دليل الطالب
دليل الدراسات العليا
توجيه الطلاب الجدد
قوالب مقترحات و رسائل الماجستير والدكتوراة
المواد
علوم الحاسبات
تقنية المعلومات
نظم المعلومات
تسجيل الخريجين
الأنشطة الطلابية
نادي ريادة الأعمال
نادي الأمن السيبراني
نادي علم البيانات
نادي البرمجة
الارتباط بالمجتمع
الشراكات الصناعية>
أكاديمية سيسكو
أكاديمية مايكروسوفت
أكاديمية أوراكل
خدمة المجتمع والتنمية المستدامة
الملفات
الأبحاث
تواصل معنا
عربي
English
عن الجامعة
القبول
الأكاديمية
البحث والإبتكار
الحياة الجامعية
الخدمات الإلكترونية
صفحة البحث
كلية الحاسبات وتقنية المعلومات
تفاصيل الوثيقة
نوع الوثيقة
:
مقال في مؤتمر
عنوان الوثيقة
:
تنفيذ محرك التنقيب عن البيانات على نموذج إدارة العلاقات مع العملاء – تعزيز رضا العملاء
Implementation of Data Mining Engine on CRM - Improve Customer Satisfaction
الموضوع
:
إدارة العلاقات مع العملاء
لغة الوثيقة
:
الانجليزية
المستخلص
:
لقد وصلت التحليلات الخاصة بالعلاقة مع العملاء إلى مستويات عملية ومحفزة فيما يتعلق بنمو الشركات، وبنفس الطريقة، فإن اكتشاف المعلومات المخفية يعمل أيضاً على دعم التوسع الناجح للمؤسسات. يعتبر كلاً من العملاء والشركات ذات أهمية بالنسبة لأحدهما الآخر ، كما أن علاقتهما الجيدة وفهم أحدهما للآخر يعمل على الوصول بالشركة إلى القمة ، ويعملان على تعزيز رضا العملاء. في الورقة العلمية الحالية، قمنا بعرض نموذج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لوصف العلاقة بين العملاء والشركة والعمل على تحسين النموذج من خلال ربطه بمحرك التنقيب عن البيانات (DME) من أجل تقييم استعلامات العملاء أو الموظفين، وفهم العملاء لدعم إدارة العلاقات معهم. يتمثل الجانب الرئيسي للورقة العلمية الحالية في محرك التنقيب عن البيانات والذي يلعب دوراً فعالاً في الوصول بالشركة إلى القمة. من ضمن الخصائص الرئيسية لمحرك التنقيب عن البيانات القيام بتحليل وتقييم الاستعلامات من أجل فهم طبيعة العملاء والعمل على إجراءات المؤسسة عن طريق استخدام طرق التنقيب عن البيانات.
اسم المؤتمر
:
IEEE/ICICT International Conference on Information and Communication Technology (ICICT 2009), IBA City Campus, Karachi, Pakistan, pp 193-197.
الفترة
:
من : 00 هـ - إلى : 00 هـ
من : 00 م - إلى : 00 م
سنة النشر
:
1430 هـ
2009 م
عدد الصفحات
:
00
نوع المقالة
:
مقالة علمية
تاريخ الاضافة على الموقع
:
Monday, June 25, 2012
الباحثون
اسم الباحث (عربي)
اسم الباحث (انجليزي)
نوع الباحث
المرتبة العلمية
البريد الالكتروني
Abdullah Al- Mudimig
Al- Mudimig, Abdullah
باحث رئيسي
فرخ سليم
Saleem, Farrukh
باحث مشارك
farrukh800@yahoo.com
Zahid Ullah
Ullah, Zahid
باحث
الملفات
اسم الملف
النوع
الوصف
33778.pdf
pdf
الرجوع إلى صفحة الأبحاث