الصفحة الرئيسية
عن الكلية
تاريخ الكلية
الخطة الاستراتيجية
الإدارة>
الإدارة الحالية
الإدارة السابقة
الهيكل التنظيمي
اللجنة الاستشارية الصناعية
ألبوم الصور
دليل المعامل
الأقسام العلمية
علوم الحاسبات
تقنية المعلومات
نظم المعلومات
أكاديميات
برامج البكالوريوس
برامج الدراسات العليا
البرامج التنفيذية
التقويم الأكاديمي
القبول في الكلية
القبول و التحويل لمرحلة البكالوريوس>
شروط التسكين في الكلية (القبول من السنة التحضيرية)
التحويل إلى الكلية
القبول للدراسات العليا
القبول في البرامج التنفيذية
البحث العلمي
المجموعات والوحدات>
المجموعات البحثية
الاهتمامات البحثية لأعضاء هيئة التدريس
برنامج العلماء المتميزون
مجلة الكلية
منسوبو الكلية
أعضاء هيئة التدريس
قسم علوم الحاسبات
قسم تقنية المعلومات
قسم نظم المعلومات
الكادر الإداري
نظام ادارة الاعتماد الاكاديمي (AIMS)
وحدة التطوير والجودة
توظيف أعضاء هيئة التدريس
طاقات تحت الضوء
ميثاق أخلاقيات المهنة
الطلاب
مرحلة البكالوريوس>
الخدمات الأكاديمية
مقررات السنة التحضيرية
دليل الطالب
الإرشاد الأكاديمي
المعامل والمرافق
حقوق وواجبات الطالب
الدارسات العليا>
السياسات و اللوائح
دليل الطالب
دليل الدراسات العليا
توجيه الطلاب الجدد
قوالب مقترحات و رسائل الماجستير والدكتوراة
المواد
علوم الحاسبات
تقنية المعلومات
نظم المعلومات
تسجيل الخريجين
الأنشطة الطلابية
نادي ريادة الأعمال
نادي الأمن السيبراني
نادي علم البيانات
نادي البرمجة
الارتباط بالمجتمع
الشراكات الصناعية>
أكاديمية سيسكو
أكاديمية مايكروسوفت
أكاديمية أوراكل
خدمة المجتمع والتنمية المستدامة
الملفات
الأبحاث
تواصل معنا
عربي
English
عن الجامعة
القبول
الأكاديمية
البحث والإبتكار
الحياة الجامعية
الخدمات الإلكترونية
صفحة البحث
كلية الحاسبات وتقنية المعلومات
تفاصيل الوثيقة
نوع الوثيقة
:
مقال في مؤتمر
عنوان الوثيقة
:
أثر التنقيب عن البيانات على نموذج تخطيط موارد المؤسسات ونموذج إدارة العلاقات مع العملاء – دراسة حالية لمشروع النظام المالي والإداري (مدار MADAR)
THE EFFECTS OF DATA MINING IN ERP-CRM MODEL – A CASE STUDY OF MADAR
الموضوع
:
إدارة العلاقات مع العملاء
لغة الوثيقة
:
الانجليزية
المستخلص
:
أدى تزايد عدد عملاء المؤسسات خلال العقد الماضي بشكل كبير إلى مواجهة المؤسسات لمشكلة دمج ومعالجة البيانات. يعمل نظام التخطيط لموارد المؤسسات (ERP) على دمج البيانات ومعالجتها ضمن نظام واحد بداخل المؤسسات. يتم استخدام أدوات مختلفة تتعلق بنظام تخطيط موارد المؤسسات في حل هذه المشكلة وتسهيل وصول العملاء إلى المؤسسة. في هذه الورقة العلمية الحالية، قمنا باقتراح نموذج يقوم بعرض كيفية القيام بدمج ومعالجة وتحليل استعلامات العملاء. يتضمن النموذج ثلاثة أجزاء رئيسية وهامة تتمثل في نظام إدارة العلاقات مع العملاء ذو المنظور الخارجي، ونظام التخطيط لموارد المؤسسات ذو المنظور الداخلي، ونظام اكتشاف المعلومات. يقوم نظام إدارة العلاقات مع العملاء بتجميع استعلامات العملاء، كما يقوم نظام تخطيط موارد المؤسسات بتحليل ودمج البيانات. أما نظام اكتشاف المعلومات فيقوم بالتنبؤ وتقديم النصائح والتوصيات الهادفة إلى تحسين أحوال المؤسسة. ومن أجل التطبيق الفعال للنموذج المقترح، فلقد استخدمنا بيانات النظام المالي والإداري (مدار MADAR) ، حيث قمنا بتطبيق خوارزمية (Apriori) على تلك البيانات. بعد ذلك، قمنا باقتراح قواعد وأنماط جديدة لمساعدة المؤسسات على حل مشاكل العملاء في التعاملات المستقبلية.
اسم المؤتمر
:
Proceedings of the 8th WSEAS International Conference on Applied Computer and Applied Computational Science
الفترة
:
من : 00 هـ - إلى : 00 هـ
من : 00 م - إلى : 00 م
سنة النشر
:
1430 هـ
2009 م
عدد الصفحات
:
00
نوع المقالة
:
مقالة علمية
تاريخ الاضافة على الموقع
:
Monday, June 25, 2012
الباحثون
اسم الباحث (عربي)
اسم الباحث (انجليزي)
نوع الباحث
المرتبة العلمية
البريد الالكتروني
Abdullah Al-Mudimigh
Al-Mudimigh, Abdullah
باحث رئيسي
Farrukh Saleem
Saleem, Farrukh
باحث مشارك
farrukh800@yahoo.com
Zahid Ullah
Ullah, Zahid
باحث مشارك
الملفات
اسم الملف
النوع
الوصف
33777.pdf
pdf
الرجوع إلى صفحة الأبحاث